Términos y condiciones

Acuerdo

La relación contractual mantenida entre el cliente y PujaDirecta.com ( PujaDirecta o www.pujadirecta.com o nosotros o página web o sitio ) vendrá regida por los términos y condiciones que a continuación se especifican así como por las cláusulas de las que consta nuestra política de privacidad. El usuario se compromete entonces a dar como válidas las formas de procedimiento de PujaDirecta.com, y no serán aceptadas otras distintas de las que se recogen en la web www.pujadirecta.com. Desde el momento en el que el usuario realiza su registro en nuestra web, declara haber leído y comprendido todos los términos y condiciones que en el presente escrito se especifican, así como nuestra política de privacidad, y, se produce pues, un contrato entre ambas partes.

De la misma forma, el usuario también declara haber leído y comprendido las reglas de funcionamiento de nuestras subastas (cómo funciona), así como las de las Pujas por rango, evento que podrá usar a la hora de hacer una oferta en nuestras subastas inversas.

Registro

• Es imperativo que el cliente registrado en PujaDirecta.com y participante directo en las subastas sea mayor de edad, es decir, que tenga al menos 18 años.
• En el registro, al potencial cliente se le demandarán datos personales necesarios para desempeñar las actividades de la web. Será responsabilidad del cliente la actualización de sus datos personales en nuestra página en caso de que éstos hayan sufrido cualquier modificación.
• Únicamente se permitirá un registro por individuo, domicilio o cuenta bancaria.
• La contraseña utilizada para el ingreso en nuestra web será secreta e intransferible, siendo responsabilidad total del usuario propietario de la misma el mal uso que se pueda hacer de ella, salvo violación de datos ajena al mismo.
• PujaDirecta.com almacena de forma encriptada las contraseñas utilizadas por los usuarios registrados en su web, no teniendo, en ningún caso, acceso a su valor descifrado. En caso de pérdida, PujaDirecta.com facilitará una contraseña nueva al usuario registrado.
• El nombre de usuario (pseudónimo) utilizado en el registro no deberá atentar contra las buenas costumbres, vulnerar los derechos de terceros, provocar equívocos ni confundir a otros usuarios. PujaDirecta.com se reserva el derecho de modificar cualquier nombre de usuario que considere ilícito sin necesidad de previo aviso.
• El cliente dado de alta en PujaDirecta.com autoriza a ésta a recoger y utilizar los datos facilitados por éste e incorporarlos en un fichero del que es responsable PUJA DIRECTA S.L., pudiendo hacer uso de ellos para tratamiento interno.

Subastas

• Las subastas que promociona PujaDirecta.com no se regirán por los procedimientos de una puja tradicional, sino que serán, a todos los efectos, una venta a la última puja realizada en el caso de las subastas directas, y a la más baja no repetida en el caso de las inversas.
• PujaDirecta.com tendrá derecho a pedir a un usuario su número de identificación personal D.N.I. o incluso una copia de éste para la verificación de los datos de su cuenta, aunque esta última no sea una práctica habitual.
• En las subastas no podrán participar los trabajadores de PUJA DIRECTA S.L., así como sus familiares hasta segundo grado.
• Con cada puja realizada, el usuario se compromete a respetar las normas y procedimientos de PujaDirecta.com.
• Una puja no será efectiva hasta que el sistema la valide. PujaDirecta.com no se hace responsable de posibles incidencias que pudiesen ocurrir en las máquinas o conexiones usadas por el cliente en el momento de la puja, así como del operador telefónico, en el caso de que ésta se realice vía SMS. Una vez que una puja se hace efectiva, ésta se verá reflejada en la página web, o, en caso de que ésta se haya realizado vía SMS, se comunicará a través de un mensaje de texto.
• PujaDirecta.com no se hará responsable de los cambios relativos a la legislación que puedan afectar a la subasta y su realización, tales como decisiones tomadas por las autoridades, una situación de guerra, un desastre natural u otro acontecimiento de naturaleza similar.
• PujaDirecta.com no asegura que el contador que visualiza el cliente desde su máquina, equipo o instrumento de puja sea verídico, si bien éste vendrá estrictamente regido por el servicio de puja.
• PujaDirecta.com no garantiza la disponibilidad y acceso constante e ininterrumpido a su sitio web. En caso de fallo de sistema, es decir, cuando el sistema imposibilite la acción de pujar, las subastas se paralizarán temporalmente, manteniendo las condiciones inalterables hasta la reanudación, que se realizará en la mayor brevedad posible. Cuando exista uno de estos fallos de sistema, bien sea total o parcial, en alguna de nuestras subastas, se informará al cliente visualmente de tal acontecimiento.
• Para que un usuario pueda participar en nuestras subastas deberá adquirir la capacidad de ofertar a través de la compra de un paquete de créditos. La compra de dichos créditos deberá realizarse previamente al proceso de puja. Esto no será necesario en el caso de realizarse una puja a través de un SMS.
• En ningún caso el cliente podrá reclamar o solicitar la devolución del dinero tras haber realizado una compra de créditos, pudiendo usar éstos en cualquiera de las subastas de PujaDirecta.com.
• Una vez que el usuario ha realizado una puja, ésta será validada por el sistema y automáticamente se restará de los créditos disponibles en la cuenta del cliente, pasando a formar parte de la subasta. Tras el proceso de validación ninguna puja podrá ser anulada o reintegrada.
• Los precios barajados en las subastas de PujaDirecta.com contienen el 16% de I.V.A.
• Las imágenes de los artículos subastados pueden no ser contractuales.

Ganadores

• La determinación del cliente ganador se realizará única y exclusivamente a través de nuestro sistema y según nuestra base de datos. Las pujas que no resulten ganadoras no serán reembolsadas ni cabrá la posibilidad de liquidarlas de cualquier otro modo por los clientes emisores.
• El cliente que resulte ganador de la subasta será informado al respecto en un periodo no superior a las siguientes 24h desde la finalización de la misma. De igual manera, el usuario podrá consultar en todo momento el ganador de cada una de las subastas a través de la sección Mi Cuenta – Subastas finalizadas o la sección Subastas finalizadas.
• Se permitirá un número máximo de subastas ganadas por usuario y semana (2 por usuario y semana si el usuario ha ganado menos de 25 subastas y 1 por usuario y semana si ha ganado 25 o más).
• El cliente ganador deberá aceptar su condición en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la noticia a través del menú Mi Cuenta - Subastas ganadas. En caso contrario perderá su privilegio de compra sin posibilidad de reembolso de las pujas realizadas.
• El ganador deberá abonar la cantidad resultante en la subasta en un periodo no superior a los 15 días desde la aceptación de notificación como ganador de la misma emitida por PujaDirecta.com.
• El incumplimiento del punto anterior privará al ganador de la subasta de la compra del artículo subastado al precio adjudicado. El rechazo de compra de un artículo por parte de un cliente ganador en una subasta cederá automáticamente dicho artículo ganado a PujaDirecta.com para volver a ser subastado, otorgando nuevamente la oportunidad de adjudicación del mismo a los clientes de la web.
• En caso de que un cliente ganador de una de nuestras subastas rechace la compra del artículo ganado, las pujas utilizadas en la adquisición del mismo no serán reembolsadas.
• PujaDirecta.com se reserva el derecho de utilizar información relacionada con los ganadores de sus subastas para su propia publicidad, previa conformidad del sujeto implicado.

Exclusión de participación / Baja del servicio

• PujaDirecta.com se reserva el derecho de excluir, temporal o definitivamente, de la participación en nuestra web a clientes que hayan infringido los acuerdos pactados en el registro a la misma, o hayan utilizado métodos no legales para lucrarse a través de la web. Las subastas en las cuales haya resultado ganador quedarán anuladas sin posibilidad por parte del cliente de solicitar el envío del artículo asociado a la misma o la devolución de los créditos empleados en la propia subasta.
• PujaDirecta.com se reserva el derecho de excluir, temporal o definitivamente, de la participación en nuestra web a usuarios que estén bajo sospecha de utilizar múltiples cuentas.
• De la misma manera un usuario podrá ser dado de baja del servicio en caso de no haber realizado ninguna oferta (puja) en nuestra web por el espacio temporal de un año. Las pujas que el usuario pudiese conservar en su cuenta en el momento del vencimiento temporal no serán reembolsadas.
• El cliente podrá ser penalizado con la exclusión temporal o parcial de nuestras subastas y/o nuestra página por el uso de aparatos, software, lógica o rutina no autorizado por PujaDirecta.com para realizar las ofertas o beneficiarse en las subastas, pudiéndose emprender acciones jurídicas.
• Un cliente podrá causar baja voluntaria del servicio siempre que lo desee. Para realizar dicha acción deberá dirigirse al menú Mi Cuenta – Darme de baja. En caso de baja voluntaria no se reembolsarán los créditos que el cliente pudiese poseer en su cuenta ni se procederá con el envío de productos que hubiese pendientes de dicho efecto.

Horarios

• Las subastas online de PujaDirecta.com funcionarán activamente las 24 horas del día y de Lunes a Domingo. Los clientes registrados podrán realizar pujas dentro del espacio temporal mencionado anteriormente.

Coste de las pujas / Pagos

• El coste de un crédito será variable. Dependerá directamente de la magnitud del paquete de créditos adquirido en la compra.
• En el caso de realizarse una puja telefónica, el coste de ésta será de 1,20€ + I.V.A. PujaDirecta.com no costeará los posibles cargos que incluya el operador telefónico en cada una de las pujas vía SMS.
• Los créditos obsequio otorgados por parte de PujaDirecta.com y los adquiridos a través de las subastas serán indistintos a los adquiridos a través de la compra, con lo que tendrán igual valor de puja, si bien pueden estar sujetos a un límite temporal de uso de los mismos.
• La compra de los paquetes de pujas podrá realizarse a través de las tarjetas de crédito o débito autorizadas para dicho fin o mediante el servicio de pagos online autorizado por la web.
• La anulación de un pago a través de cualquiera de los métodos que se describen más arriba acarreará un gasto de devolución de 9,50€ que correrá íntegramente a cargo del cliente. El cliente podrá ser vetado de acceso y/o participación en nuestras subastas hasta haber saldado íntegramente la deuda generada. De la misma forma también podrán ser bloqueados los envíos pendientes que pudiesen existir.
• PujaDirecta.com no se hará responsable de los posibles problemas ocurridos en las transacciones debidos a errores provenientes de la entidad emisora.

Finalización de las subastas

• Las subastas podrán terminar en el espacio comprendido entre las 00:00h y las 24:00h del día, siempre según las condiciones de finalización de las mismas.
• La finalización de una subasta vendrá determinada por el contador temporal, y, en el caso de las subastas inversas, también por la barra porcentual que las acompaña.
• El momento en que una subasta llega a su fin dependerá del tipo de subasta:

  • SUBASTA DIRECTA

    Finalizará después de que se haya agotado el contador tras haberse realizado la última puja. El contador se incrementará en 1 minuto (00:01:00) si la última puja ha sido realizada cuando quedaban menos de 1 minuto (00:01:00) para que el contador llegase a 00:00:00.

  • SUBASTA INVERSA

    Finalizará después de haberse completado un número mínimo de pujas realizadas por todos los usuarios que vendrá determinada por una barra porcentual y tras agotarse el contador que la acompaña.

• En ambos casos, la satisfactoria conclusión de cada una de las subastas se hará pública a través de la web de forma visual.

Envío de los artículos

• Una vez PujaDirecta.com haya recibido el importe resultante de la subasta más los gastos de envío pertinentes, se procederá con el envío de dicho artículo a la dirección de entrega indicada por el cliente. El cliente podrá acceder a la factura correspondiente del artículo a través de la sección Mi Cuenta – Mis subastas – Historial de pagos. El artículo pertenecerá a PujaDirecta.com hasta que el cliente haya efectuado el pago íntegro resultante de lo acontecido en la puja relacionada, más los gastos de envío. En un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pago, el cliente recibirá en la dirección de entrega indicada el artículo ganado. PujaDirecta.com se reserva el derecho de demorar el plazo de entrega por problemas ajenos que podrían ser logísticos, de stock, de abastecimiento por parte del proveedor, etc. En este caso el envío podría demorarse hasta los 30 días, pudiéndose ver recompensado el cliente con pujas gratuitas.
• Los gastos de envío del artículo comprado tras resultar ganador de una subasta correrán a cargo del propio cliente. El coste de los gastos de envío dependerá del peso del paquete enviado y también de la dirección de envío indicada por el cliente.
• PujaDirecta.com solo enviará artículos a direcciones que se encuentren dentro del territorio español. Recomendamos a usuarios residentes fuera de la Península Ibérica (Ceuta, Melilla, las islas Baleares y las Canarias) que contacten con nosotros mediante el formulario de contacto, pues se les aplicará una tarifa diferente en los gastos de envío de los artículos.
• PujaDirecta.com garantiza que los artículos enviados son absolutamente nuevos y que vienen empaquetados con su envoltorio original. Todos los productos contendrán la garantía propia del fabricante.
• En el caso de que PujaDirecta.com se vea imposibilitada para el envío del artículo en cuestión por causas ajenas a su proceso, el cliente podrá ser recompensado con un producto de igual o mayor calidad y de similares características, siempre que se haya obtenido el previo beneplácito de éste.
• PujaDirecta.com se reserva el derecho de hacer uso de partners o empresas colaboradoras para realizar el envío de sus productos sin necesidad de previo aviso. Los posibles desperfectos que pudiese contener la paquetería enviada por consecuencia del transporte u otras serán responsabilidad de dichos partners. Para cualquier reclamación el cliente se deberá poner en contacto directo con ellos.

Renuncia / Devolución

• El cliente tiene derecho a reclamar el mal estado o defectuosidad del artículo recibido o la recepción de un producto no coincidente con lo especificado en la subasta ganada. La reclamación de este tipo de incidentes deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo en la dirección de entrega indicada por el cliente a través del formulario de contacto.
• En caso de que el artículo presente desperfectos causados por un uso indebido del mismo, será inviable la sustitución salvo pago del valor de restitución íntegro de dicho artículo.
• De la misma manera, el cliente puede devolver cualquiera de los productos recibidos siempre que no haya hecho uso de éste o haya roto el envoltorio original. No será necesario indicar el motivo de devolución, si bien el cliente deberá remitirnos un mensaje de confirmación a través del formulario de contacto dicha acción. Tras la recepción del artículo en las oficinas de PujaDirecta.com se procederá al reembolso del monto de la compra. El cliente deberá correr con los gastos de envío para hacer llegar el paquete a las oficinas de PujaDirecta.com y no podrá hacerlo en un plazo superior a los 30 días desde el mensaje confirmatorio de devolución. En caso de sobrepasar dicho periodo temporal quedará inhabilitada la posibilidad de devolución. El artículo devuelto por el cliente volverá a formar parte de una de nuestras subastas para dar oportunidad de nuevo a nuestros clientes a la adjudicación del mismo.

Promociones y campañas

• Las promociones y campañas que promociona PujaDirecta.com pueden estar sujetas a disponibilidad temporal o de uso por parte de un usuario. La información relativa a las mismas puede ser consultada en la sección promociones de la web.

Pujas especiales

• En nuestras subastas inversas el cliente puede optar por realizar sus ofertas a través de un evento sencillo (puja) o mediante uno de los eventos especiales que ofrece PujaDirecta.com como opción para participar en las mismas ( puja por rango ). Este evento especial se regirá por las reglas de funcionamiento que el cliente tiene a su alcance en el área cómo funciona. En cualquiera de los casos, al ejecutar un evento simple o especial, el número de créditos que implique la operación se restará del balance del cliente y formará parte de la subasta en la que se ejecutó.

Banners y enlaces de texto

• Pudiese ocurrir que, en algunos espacios temporales, nuestra web contuviese banners publicitarios con enlace a otros sitios web o enlaces de texto con la misma finalidad. PujaDirecta.com no se hará responsable de los términos y condiciones por los que se rijan estos sitios web, así como de su contenido. Dichos sitios web enlazados tendrán sus propios términos y condiciones que podrían ser distintos de los nuestros.

Declaración de Transparencia y Atención al Usuario

En PujaDirecta entendemos que cualquier compra realizada a través de internet tienen un pequeño componente de incertidumbre. Es por esta razón por la que nos queremos comprometer a ofrecer la máxima trasparencia hacia nuestros usuarios y a dar el mejor soporte al cliente posible.

Trasparencia en las Subastas: Para hacer que nuestra página sea lo más transparente posible ponemos a disposición de nuestros usuarios el máximo de información sin entrar en conflicto con nuestra política de privacidad. Por eso al terminar una subasta publicaremos el historial de pujas de dicho producto. Esto permitirá al usuario estudiar las estadísticas de dicha subasta. Por razones de espacio sólo se mostrarán las últimas diez pujas en las subastas directas, pero cualquiera que lo desee puede solicitar la lista completa. También ofrecemos el 'Rincón de los ganadores' donde cualquier persona ganadora puede enviarnos su foto y comentarios a cambio de algunos créditos de regalo. También nos comprometemos a que ningún miembro de la empresa puje para así poder mantener la neutralidad total y absoluta necesaria para el buen funcionamiento de la página. Por último, PujaDirecta, se compromete a hacer que todas sus subastas sean lo más igualadas y justas para todos los usuarios. Ésta es la razón por la que no permitimos programas que realicen pujas de forma automática de ningún tipo y prevenimos con todos los medios a nuestra disposición, incluido expulsión permanente, aquellos usuarios que utilicen multicuentas.

Atención al Cliente: Sabemos que lo que hace que PujaDirecta crezca es que nuestro usuarios estén contentos y que depositen su confianza una y otra vez en nosotros. Por eso, aunque estemos creciendo muy rápido, estamos comprometidos a mantener siempre nuestro trato cercano con nuestros usuarios para que nos puedan considerar amigos. No contestaremos de forma automatizada ninguna cuestión y también se nos podrá contactar a través de nuestro servicio de chat en vivo. Cualquier queja, recomendación o aunque sólo sea para darnos su opinión siempre será bien recibida y contestada de forma personal. Pueden utilizar nuestro blog, Facebook, Tuenti o nuestro mail.

Ley aplicable y jurisdicción

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a culaquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de contraversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)

PujaDirecta.com se reserva el derecho de modificar cualquiera de estos términos y condiciones sin previo aviso, siempre que éstos no afecten a las subastas iniciadas. La comunicación de estas posibles modificaciones se hará a través de la web www.pujadirecta.com y tendrán validez desde el momento de ser anunciadas. La anulación de cualquiera de estas cláusulas, o de una parte de ellas, no conllevará la anulación total de los términos y condiciones.

Los términos y condiciones contenidos en esta página son las especificaciones de uso de los servicios que ofrece la web www.pujadirecta.com, cuyo propietario es PUJA DIRECTA S.L. con C.I.F. B65017501 y domicilio en C/ Tirso de Molina, núm. 36, módulo 7-A, Pol. Ind. Almeda en Cornellá de Llobregat (Barcelona).